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Refund & Return
Palanqueta / 2011-07-05


Problema con los productos recibidos:

Los productos defectuosos pueden devolverse si tienen los siguientes tipos de defectos de calidad: manchas, mal funcionamiento de la cremallera, rotos o rasgados, materiales de mala calidad, diferencia de color evidente, gran diferencia entre el producto fotografiado y el producto recibido.. Si experimenta los problemas anteriores, comuníquese con nosotros enviando un boleto o chateando con nosotros en línea o puede consultar los pasos de la queja que se detallan a continuación.

artículos defectuosos:

Si los artículos que recibió son defectuosos, comuníquese con nosotros y envíenos imágenes relativas para verificar que, una vez confirmados, le proporcionaremos un descuento en su próximo pedido o reembolso parcial o proporcionaremos un servicio de reenvío si nuestro servicio postventa lo acordó.

Missing or wrongly shipped items:

Se ofrece un reembolso parcial por artículos faltantes o enviados incorrectamente. En caso de que falten accesorios o se envíen incorrectamente, proporcionaremos un servicio de reenvío. En el caso de que los accesorios no estén disponibles para el reenvío, se ofrece un reembolso parcial de la tarifa del artículo.. Asegúrese de abrir el paquete y verificar el contenido antes de firmar el paquete.

Size:

Los tamaños de las prendas se enumeran en la página del artículo según los centímetros.. para tallas de zapatos, por favor revise la tabla de conversión de tallas de zapatos. por favor revise la descripción en la página del artículo cuidadosamente antes de comprar. o si desea devolver el artículo porque el tamaño no le corresponde (artículos que eligió el tamaño incorrecto), solo podemos emitir el monto del producto cuando recibimos sus devoluciones. y la tarifa de envío será cubierta por usted mismo. Si las medidas superan la diferencia de 3 CM para la ropa o la diferencia de 1 CM para los zapatos, envíenos las fotos con la regla.. Una vez confirmado, solo podemos compensar.

retrasos en el envío:

We hope that all of our valued customers can appreciate and understand that we have no control of the international shipping process after the package has been dispatched from our warehouse. For delayed orders in which the package was shipped within the normal processing period, we may deal with them on a case-by-case basis, please contact us by submitting a ticket, or chatting with us online.

Complaint steps:

1.Contact us via submitting a ticket or live chat;

2.We will provide you the complaint form, please kindly fill in it and feedback it to us or please describe your problems in detains including the item code, problem and relative pictures ;

3.Una vez que tengamos de vuelta el formulario de quejas o los detalles, le responderemos en 24 horas;

4.Lastly, if our aftersale customer service confirmed the problem, we will offer the relative solutions to your problems.


pasos de reembolso:

If customers need to cancel order or delete itemsapagadoel orden before shipment, please contact our servicio al cliente enviando un boleto o chat en vivo lo antes posible. Una vez acordado, cancelaremos el pedido o eliminaremos los artículos requeridos del pedido y le daremos crédito a la tienda a cust.omer's account on our site. Customers can go to their accounts to check the balance for future purchase or ask for a refund.

para los paquetes devueltos, notificaremos a los clientes por correo electrónico una vez que hayamos regresado los paquetes y le daremos directamente el crédito a la cuenta del cliente en nuestro sitio. Los clientes pueden respondernos por correo electrónico para saber el envío o solicitar el reembolso.

reembolso al cliente'La tarjeta s o la cuenta de PayPal se procesarán en 48 horas después del cliente's solicitud acordada por nuestros representantes de servicio al cliente.


Notas:

1.el cliente puede devolver el paquete a la dirección de envío designada, y con frecuencia debe cubrir la tarifa de envío para devolver el paquete solo si el personal de servicio al cliente ha autorizado la devolución.

2.tenga en cuenta que todos los artículos devueltos deben estar en buenas condiciones y no afectarán la segunda venta.

3.Póngase en contacto con nosotros enviando un ticket o chat en vivo antes de devolver el paquete para obtener la dirección de envío u otros detalles. Solo podemos emitir el reembolso cuando recuperemos el paquete.. Le notificaremos por correo electrónico en ese momento.

4. Please contact us within 7 days after the package delivered.

5. no hay cambio o devolución o modificación en artículos promocionales o artículos en venta.


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