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Reembolso y devolución
ganzúa / 2011-07-05


Problema con los productos recibidos:

Los productos defectuosos pueden ser devueltos a nosotros si tienen los siguientes tipos de defectos de calidad: manchas, malfuncionamiento con cremallera, rasgado o roto, materiales de mala calidad, diferencia de color obvia, diferencia importante entre el producto fotografiado y el producto recibido. Si experimenta los problemas anteriores, póngase en contacto con nosotros enviando un boleto, o charlando con nosotros en línea o puede comprobar los siguientes pasos de la queja.

Artículos defectuosos:

Si los artículos que usted recibió son defectuosos, éntrenos en contacto con y nos envían las imágenes relativas para comprobar, una vez confirmado, proporcionaremos descuento s de su orden siguiente o reembolso parcial o proporcionar servicio de reenvío si nuestro servicio de atención al cliente aftersale acordó eso.

Missing or wrongly shipped items:

Se ofrece un reembolso parcial por artículos faltantes o enviados incorrectamente. Proporcionaremos un servicio de reenvío en el caso de que falte o se hayan enviado accesorios erróneamente, se ofrece un reembolso parcial de la tarifa del artículo en caso de que los accesorios no estén disponibles para su reenvío. Asegúrese de abrir el paquete y revise el contenido antes de firmar el paquete

Tamaño:

Los tamaños para la ropa se enumeran en la página del artículo según los centímetros. Para los tamaños del zapato, compruebe por favor la carta de la conversión del tamaño del zapato. Compruebe por favor la descripción en la página del artículo cuidadosamente antes de que usted compre. O si desea devolver el artículo porque el tamaño no le corresponde (elementos que eligió el tamaño incorrecto), sólo podemos emitir el importe del producto cuando recibamos sus devoluciones. Y el honorario del envío será cubierto por se. Si las medidas están sobre la diferencia 3CM para la ropa o las diferencias del 1CM para los zapatos, nos envían por favor los cuadros con la regla en él. Una vez confirmado, sólo podemos compensar.

Retrasos de envío:

Esperamos que todos nuestros valiosos clientes pueden apreciar y entender que no tenemos ningún control del proceso de envío internacional después de que el paquete ha sido enviado desde nuestro almacén. Para pedidos retrasados ​​en el que el paquete fue enviado dentro de la duración normal, podemos tratar con ellos sobre una base de caso por caso, por favor póngase en contacto con nosotros mediante la presentación de un billete o charlar con nosotros en línea.

Complaint pasos:

1. Póngase en contacto con nosotros mediante la presentación de un boleto o chat en vivo;

2. Le proporcionaremos la forma de la queja, por favor amablemente rellénela y la retroalimentación a nosotros o describa por favor sus problemas en detenciones incluyendo el código del artículo, el problema y las imágenes relativas;

3. Una vez que tenemos la forma de queja espalda o los detalles, nosotros le contestará en 24 horas;

4. Por último, si nuestro servicio postventa confirmó el problema, ofreceremos las soluciones relativas a sus problemas.


Pasos de reembolso:

If customers need to cancel order or delete items apagadoEl orden bntes de envío, por favor, póngase en contacto con oUr servicio al cliente mediante la presentación de un boleto o chat en vivo lo antes posible. Una vez acordado, cancelaremos la orden o eliminaremos los artículos requeridos de la orden y daremos el crédito de la tienda a custOmer en nuestro sitio. Los clientes pueden ir a sus cuentas para comprobar el saldo de la compra futura o pedir un reembolso.

En el caso de paquetes devueltos, notificaremos a los clientes por correo electrónico una vez que hayamos devuelto los paquetes y entreguemos directamente el crédito de la tienda a la cuenta del cliente en nuestro sitio. Los clientes pueden respondernos por correo electrónico para saber la reenvío o pedir el reembolso.

Reembolso al clienteTarjeta de s o la cuenta de Paypal será procesada en 48hrs después de clienteS de acuerdo con lo acordado por nuestros representantes de servicio al cliente.


Notas:

1. El cliente puede devolver el paquete a la dirección de envío designada ya menudo necesita cubrir la tarifa de envío para devolver el paquete sólo si el personal de servicio al cliente ha autorizado la devolución.

2. Tenga en cuenta que todos los artículos devueltos deben estar en buenas condiciones y no afectará a la segunda venta.

3. Póngase en contacto con nosotros mediante la presentación de un boleto o chat en vivo antes de devolver el paquete para obtener la dirección de envío u otros detalles. Sólo podemos emitir el reembolso cuando recibamos el paquete. Le notificaremos por e-mail en ese momento.

4. Éntrenos en contacto con por favor en el plazo de 7 días después del paquete entregado.

5. No intercambio o devolución o modificación de artículos promocionales o artículos en venta.


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