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Reembolso & Regreso
Tina / 2011-07-05


problema con los productos recibidos:

productos defectuosos pueden ser devueltos a nosotros si tienen los siguientes tipos de defectos de calidad: manchas, mal funcionamiento de la cremallera, rasgados o rasgados, materiales de mala calidad, obvia diferencia de color, principal diferencia entre el producto y el producto fotografiado recibida. si experimenta los problemas anteriores, por favor contacto con nosotros mediante la presentación de un billete, o charlar con nosotros en línea o usted puede comprobar el siguiente pasos de queja.

artículos defectuosos:

si los artículos que usted recibió es defectuoso, póngase en contacto con nosotros y nos envían cuadros relativos para comprobar, una vez confirmado, vamos a ofrecer descuentos en su próxima orden o el reembolso parcial o proporcionar servicio de reenvío si nuestro servicio al cliente postventa de acuerdo en que.

desaparecidos o incorrectamente los artículos enviados:

Un reembolso parcial se ofrece a la falta o incorrectamente los artículos enviados. vamos a ofrecer un servicio de reenvío en caso de falta o incorrectamente enviados accesorios, un reembolso parcial de la tarifa artículo se ofrece en el caso de los accesorios no estén disponibles para el reenvío. Por favor asegúrese de abrir el paquete y compruebe el contenido antes de firmar para el paquete

Talla:

tamaños de ropa se enumeran en la página artículo según los centímetros. para tamaños de zapatos, por favor consulte la tabla de conversión del tamaño del zapato. Por favor, lea la descripción en la página artículo cuidadosamente antes de comprar. o si desea devolver el artículo, porque el tamaño no le (artículos que se elige el tamaño incorrecto) encaja, sólo podemos emitir la cantidad de productos cuando recibimos sus rendimientos. y la tarifa de envío será cubierto por su cuenta. Si las mediciones son más de 3 cm de diferencia o diferencias 1CM ropa para zapatos, por favor enviarnos los cuadros con la regla en él. una vez confirmado, sólo podemos compensar.

envío retrasos:

esperamos que todos nuestros valiosos clientes puedan apreciar y entender que no tenemos control del proceso de envío internacional después de que el paquete ha sido enviado desde nuestro almacén. para pedidos retrasados ​​en el que el paquete fue enviado dentro de la duración normal, podemos tratar con ellos sobre una base caso por caso, por favor, póngase en contacto con nosotros mediante la presentación de un billete, o charlar con nosotros en línea.


pasos de queja:

Método 1:

1.rellene la encuesta sobre los detalles de vuelta. aqui esta el link:https://www.csatbox.com/LW/

2.una vez que tengamos la información, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted dentro de 24 horas.

3.Por último, si nuestro servicio al cliente postventa confirmó el problema, vamos a ofrecer la relaSol tivoluciones a sus problemas.

Método 2:

1.póngase en contacto con nosotros a través de la presentación de un billete o chat en vivo;

2.que le proporcionará el formulario de queja, por favor llene la amabilidad en ella y la retroalimentación a nosotros;

3.una vez que tengamos la parte posterior forma de queja o de los detalles, le contestaremos en 24 horas;

4.Por último, si nuestro servicio al cliente postventa confirmó el problema, vamos a ofrecer las soluciones relativas a sus problemas.


pasos de reembolso:

si los clientes necesitan para cancelar la orden o eliminar elementosapagadoel orden bntes de envío, por favor contacto our servicio al cliente mediante la presentación de un billete o chat en vivo antes posible. una vez acordado, vamos a cancelar la orden o eliminar elementos necesarios de la orden y dar al crédito de la tienda para custla cuenta del Omer en nuestro sitio. los clientes pueden ir a sus cuentas para consultar el saldo de compra futura o pedir un reembolso.

por paquetes devueltos, vamos a notificar a los clientes por correo electrónico una vez que hemos vuelto paquetes hacia atrás y dar directamente el crédito de la tienda a la cuenta del cliente en nuestro sitio. clientes nos pueden responder a través de e-mail para saber la devolución o pedir el reembolso.

reembolso al clientes tarjeta o cuenta paypal serán procesados ​​en 48 horas después de clientes acuerdo lo soliciten por nuestros representantes de servicio al cliente.


Notas:

1.cliente puede devolver el paquete a la dirección de envío designada, ya menudo necesitan para cubrir los gastos de envío para devolver el paquete sólo si el personal de servicio al cliente ha autorizado la devolución.

2.Tenga en cuenta que todos los artículos devueltos deben estar en buenas condiciones y no afectará a la segunda venta.

3.en contacto con nosotros mediante la presentación de un billete o chat en vivo antes de devolver el paquete para obtener la dirección de envío u otros detalles. sólo podemos emitir el reembolso cuando obtenemos la parte posterior del paquete. se le notificará por correo electrónico en ese momento.

4. por favor, póngase en contacto con nosotros dentro de 7 días después de que el paquete entregado.

5. sin cambio o devolución o la modificación de los artículos de promoción o artículos a la venta.

el placer de invitarle a participar en nuestra encuesta y nos ayudará a ofrecer mejores servicios y productos. Encuesta De Satisfacción Del Cliente:https://www.surveymonkey.com/r/87GKJ78


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